一次缺陷产品召回背后的创新实践——看河南“抽查+召回”协同机制保障消费者权益探索

主要观点总结

河南省许昌春天电器有限责任公司因生产的调温型电热毯存在安全隐患，根据河南省缺陷产品召回中心的通知进行了召回。背后反映的是河南省市场监管局的创新实践，通过建立监督抽查与缺陷产品召回协同机制，实现了不合格产品信息同步获取、缺陷产品召回同步处理，减轻了企业负担。该机制在河南省多地形成良性机制，召回管理工作取得显著成效。河南省市场监管局表示将持续加强、完善召回管理工作体制机制建设，推进全省缺陷消费品召回工作迈上新台阶。

关键观点总结

关键观点1: 许昌春天电器公司的召回行动

公司因电热毯存在安全隐患进行召回，涉及产品数量130件。在河南省市场监管局的指导下，公司主动履行产品质量安全主体责任，对外发布召回计划并提供退货、换货服务。

关键观点2: 河南省市场监管局的创新实践

该局通过建立监督抽查与缺陷产品召回协同机制，实现了不合格产品信息同步获取和缺陷产品召回的及时处理。该机制让传统监管模式发生转变，提高了监管效率。

关键观点3: 协同机制的实施与成效

河南省共有49家生产企业主动召回缺陷产品61批次，涉及产品数量超23万件，货值达580余万元，召回批次同比增长290%。河南省市场监管局表示将持续加强和完善召回管理工作体制机制建设。

文章预览

说到“召回”这个词，很多人都不陌生，可对于有着近30年历史的许昌春天电器有限责任公司来说，实施召回却是头一回。 　　2024年11月29日，一份来自河南省缺陷产品召回中心的《产品缺陷线索移交函》发至河南省许昌市市场监管局。移交函称，许昌春天电器有限责任公司生产的一款调温型电热毯，可能存在危及人身健康、财产安全的缺陷，要求公司做好产品缺陷调查、缺陷认定及召回管理等工作。 　　听闻要召回，公司负责人心存顾虑：会不会对品牌声誉造成影响?会不会影响销量?许昌市市场监管局质量发展科、产品质量安全监管科及许昌召回中心联合属地市场监管部门共同打出“执法+宣传”组合拳，上门宣讲政策，讲明利害，最终打消了负责人顾虑。公司主动履行产品质量安全主体责任，对外发布召回计划，承诺免费为客户提供退货、换货 ………………………………