思维导图 | 消费者到底在用什么思考？

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△ 点击图片查看大图 原文传送门： 消费者到底在用什么思考？ 原文摘要： 什么是品类？ 品类就是消费者做购买决策时对产品和服务做出的分类。这个分类是消费者的分类，是顾客的心智。 品类就是隐藏在消费者背后的驱动力，只有实实在在的产品、服务和需求点，才能推动这个需求的产生，推动这个品牌的成长。 为什么谈品类？ 《定位》里经常谈到心智模式，大意是容量有限、不易改变、容易失去焦点等等，但是我们忽略了心理学和认知学上两个非常重要的点： 心智的分类存储、心智的有限性和无限性。 哈佛心理学系主任乔治·米勒博士曾经写了一篇文章《神奇的数字7±2：人类信息加工能力的某些局限》： 主要观点之一就是“信息编码”的概念。 就是为应对复杂性，人们学会了把一切简单化。 对人、物和品牌分类，不仅是一种方便的组 ………………………………