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晚退房2小时收半天房费,这种“行业惯例”不该惯着 | 新京报快评

新京报评论  · 公众号  · 时评  · 2024-09-05 23:00
    

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所谓“行业惯例”早就该被打破了,相信新的标准将是围绕如何提升服务水平,满足住客需求展开。 ▲资料图:酒店延迟退房2小时收半天房费的“行业惯例”引发消费者不满。 图/IC photo 文   | 柯锦雄 “延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”,对于这样的霸道条款,河南律师黄文得没惯着,直接将酒店起诉至法院。据报道,历时8个月,经过一审、二审程序,近日,甘肃省陇南市中级人民法院作出二审判决,要求酒店退还多收的224元房费。 今年1月10日,黄文得一行2人入住某酒店,由于工作耽搁直到第二天15时才退房,酒店由此多收了半天房费。黄文得认为酒店没有事先告知,延迟退房2小时收取半天房费不合理,认为按小时收费比较合理,但是酒店不接受。酒店主张已在房卡上载明退房时间,且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯 ………………………………

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