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淘宝宣布:“仅退款”有变化!这笔钱,天猫不收了→

掌上春城  · 公众号  · 云南  · 2024-07-27 19:38

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7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略将于8月9日正式实施 。同一日,天猫宣布,9月1日起全面取消商家年费。 淘宝优化“仅退款” 8月9日正式实施 据淘宝客服介绍,“仅退款”功能优化落地后, 对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。 其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。 同时,在给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷。 淘宝还优化了“仅退款”申诉环节。 商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台 ………………………………

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