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这份文件是加州政府为潜在的分析员提供的指南,旨在帮助他们发展所需的技能和知识以成为州政府的分析师。该指南包括自我评估、培训选择、职业规划建议以及对管理者和员工的指导方针。 分析师需要具备以下能力: Analytical Thinking(分析思维) : 能够开发和评估逻辑替代方案来解决常规问题。 分析数据,区分相关和无关数据,并有效地展示想法和信息。 Customer Focus(客户关注) : 理解客户需求并将其转化为具体行动。 建立和维护与客户的良好关系。 快速有效地解决客户问题。 找出衡量和跟踪客户满意度的方法。 Oral Communication(口头沟通) : 清晰、简洁地表达想法和信息。 倾听他人的观点和反馈。 在各种场合进行有效的演讲和陈述。 Written Communication(书面沟通) : 编写清晰、简洁且正确的报告和文件。 分析写作任务,确定目的和
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