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话费套餐只能升不能降!人民日报:等而下之的套路

猿大侠  · 公众号  ·  · 2024-08-29 12:08
    

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“现套餐为58元,想降级为28元的套餐,但移动App上没有降级选项,只能升级。”消费者在投诉平台反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在App上办理,只能无尽的等待专员回电。 近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择,但消费者想根据自身需要调整套餐至更低档位时,却遭遇了各种阻碍。 许多用户反映,在升级话费套餐时,可以通过电话或‌App操作迅速完成,但当他们希望降级套餐时,却被运营商设置的复杂条款、繁琐程序“劝退”。 例如,有的用户反映,升级后的套餐流量并不如预期中耐用,而尝试降级时却遭遇客服的变相阻挠,过程繁琐且耗时。‌ 在黑猫投诉平台,有网友表示,运营商客服曾向其推荐套餐 ,花10元即可将套餐内每月15G流量增至60G,然而在升级后发现流量用得异常快,仅刷三个小时 ………………………………

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