【面试每日一练180】某基层服务大厅，设置了老年人优先办理服务

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面试 真题 2024 一起面试吧 某基层服务大厅，设置了老年人优先办理服务，有年轻人因此多次被跳号，于是与老年人发生争执，作为工作人员你会如何解决? 01 答题思路 一道突发类的应急应变题。 在基层服务大厅，老年人优先办理的初衷可圈可点，但因此引发了年轻人的不满，要及时解决争执并全面完善适老举措。 02 视频讲解 03 真题解析 服务大厅为老年人设置优先办理服务可以减少老年人在办理业务时的等待时间，是一项根据老年人身体状况推出的敬老惠老的爱心举措。针对题目中出现的情况，我会采取以下方式解决： 第一，分开年轻人和老人，避免矛盾升级。我会上前给他们做个自我介绍，表明自己是大厅的工作人员，询问他们遇到了什么问题，并邀请年轻人到等候区的椅子上详谈，让老人继续办理业务。      第二，与年轻人进一步沟通， ………………………………