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酒店前台必备英文术语 Skipper 1) 故意逃帐者; 2) 特征是无行李或少行李者,使用假信用卡和假支票者等; 3) 预防逃帐的措施有:一是收取足额保证金,二是加强注意。 4) 例句:That guest is a skipper, he did not settle the bill before he left. 那位客人是故意逃账的人,他走之前没有付钱。 Pre-assign 1)预先分房。指客人抵达前预先安排所需要的房间。Assign 本身是分配的意思,Pre是事先的意思,一个前缀词,加在一起就是预先分配的意思。 2)预先分房的重要性表现在提高预订客人入住的效率,减少失误,提高服务质量; 3)预先分房根据客人的要求和酒店的房间状态,如可用房等。 4)例句:Our hotel usually pre-assigns rooms for VIP members. 我们酒店一般为VIP会员预先分房。 Net rate 1)
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