蜜雪冰城为何总会被原谅？

主要观点总结

蜜雪冰城因食品安全问题受到关注，但消费者对其宽容处理，原因涉及品牌认知度、低价策略、社会情绪IP品牌塑造及灾害捐款等因素。品牌在面临食品安全问题时并未出现重大事故，消费者对品牌的信任和情感的绳结因此得以维系。

关键观点总结

关键观点1: 蜜雪冰城食安问题受到关注但消费者宽容处理。

基于蜜雪冰城强大的认知度，消费者选择谅解与宽容，认为其问题微不足道。

关键观点2: 消费者宽容的原因涉及品牌认知度。

蜜雪冰城通过自建工厂、优化供应链，确保食品安全和价格竞争力，赢得消费者信任。

关键观点3: 低价策略也是消费者宽容的原因之一。

蜜雪冰城以性价比满足消费者需求，实现消费平权的普惠性，低价成为品牌的免责声明。

关键观点4: 品牌塑造和消费者共鸣也是重要因素。

蜜雪冰城通过符合社会情绪的IP品牌塑造和“穷也兼济天下”的印象传播，与消费者形成新型社会契约。

关键观点5: 灾害捐款增强消费者好感度。

蜜雪冰城在灾害中的积极捐款行为，加深了消费者对品牌的信任和好感度。

文章预览

消费者的宽容，是好品牌的试金石。 作者  |  李小霞 编辑  |  乔芊 刚在港交所上市的蜜雪冰城还是没有逃脱食安问题。 据湖北经视““3·15特别报道”曝光了蜜雪冰城宜昌一门店的食品安全问题，该门店存在违规使用隔夜水果切片等问题。虽然没有登上央视315名单，基于蜜雪冰城强大的认知度，此次事件还是受到了一波关注。 但大众并未对蜜雪冰城投掷石头，更多人选择站在品牌这一端，用谅解与宽容、调侃与抽象帮助企业消解风波： 4块钱一杯，竟然用的是真水果； 对不起是我的错，为什么隔夜，是我买的太晚了； 他都不嫌我穷，我还嫌什么水果隔夜； 我自己一天吃不完的柠檬也放冰箱； 雪王下次注意点别被拍到了； 听说蜜雪冰城已经管理挺严格了，这还行，不算大事； 这只是部分部门的违规操作…… 截然相反的态度背后，当然有坐标 ………………………………