【销售技巧】店长后来的介入和解决方案

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顾客：我觉得你试戴的这个戒指挺好看的，不过看起来有点紧，你们有大一号的吗？ 售货员：很抱歉，这款戒指是店里的人气商品，已经全部售罄了。 顾客：那能不能看看其他店铺有没有存货，如果有的话，我们可以直接购买。 售货员：这款因为是爆款，所以整个连锁店都卖光了。我不用查就知道没有库存了，信不信由您。 顾客：算了，换个款式也行。或者我可能得换家店了。你们的服务态度是不是有点问题？我们进来这么久，连杯水都没提供，查一下库存真的这么难吗？我们消费是来享受服务的，不是来看脸色的。 店长：孙先生，非常抱歉，我是这家店的店长。请问有什么可以帮到您的？先给两位倒杯水。我想了解一下，我们的售货员服务是否让您感到不满意？对于她的态度，我深表歉意。这是我们的疏忽，我代表她向您道歉，请您不要生 ………………………………