主要观点总结
本文基于美国零售联合会（NRF）发布的2025年零售业趋势预测报告，对零售业的发展趋势进行了深入解析。文章涵盖了技术创新、消费者行为、平台发展、无人收银和自动化运营、实体零售、营销挑战、支付方式和评估体系等多个方面。同时，也提到了中国零售业的一些趋势，如移动支付、社交电商等领域的领先地位，以及面对新兴消费群体的挑战等。
关键观点总结
关键观点1: AI智能助手引领零售新时代
AI技术将深刻影响零售业，个性化推荐、决策简化和自动补货等领域的应用将增长。确保数据使用的透明度和道德规范将是维护消费者信任的关键。
关键观点2: 生成式AI推动零售业变革
生成式AI将通过超个性化购物体验、动态内容创作和实时与顾客互动的AI虚拟助手等创新持续推动零售业变革。
关键观点3: 直播购物迎来爆发元年
直播购物融合娱乐性和实用性，将激发零售商和品牌与顾客的深层次连接。但直播购物的运营挑战和投资回报仍是其广泛采用的关键。
关键观点4: 电商平台持续引领变革
电商平台因其丰富的商品选择、竞争力和便利性受到消费者青睐，预计将继续保持快速增长。
关键观点5: 无人收银和自动化运营加速普及
无收银员商店、库存机器人等技术的应用将大幅增加，以满足消费者对快捷购物体验的需求。
关键观点6: 零售科技转型聚焦‘员工体验’
随着AI和自动化简化运营流程，零售企业将更注重为员工提供激发创造力、提高参与度和促进成长的工具，以提升生产效率并降低员工流失率。
关键观点7: 实体零售焕发新生
实体店将通过提供沉浸式体验和建立信任与忠诚度，继续焕发新机。主流品牌将加大对店内服务和体验的投资，以吸引并留住消费者。
关键观点8: 零售媒体发展分化
零售媒体在未来一年将呈现两极化趋势，部分零售商将通过优化与顾客购物旅程相关的内容来提升服务质量，但扩张时需关注顾客兴趣和感受。
关键观点9: Z世代和千禧一代引领消费新风向
这两代消费者对数字化互动体验和无缝的线上线下购物体验有较高要求，对零售企业提出更高透明度的经营要求。
关键观点10: 精准营销针对不同世代的差异化策略
零售商和品牌需要针对不同世代群体的独特偏好和价值观制定差异化的营销策略，以建立品牌忠诚度。
文章预览
出品 /联商翻译中心 编译 /松柏 来源 /NRF 在这个万物互联的时代，AI智能助手正在重塑购物体验，社交电商方兴未艾，无人收银零售加速普及，一场前所未有的零售革命正在上演。与此同时，Z世代、千禧一代乃至阿尔法世代的消费力量正在崛起，他们对品牌真实性、社会责任和个性化体验的追求，正在重新定义零售业的游戏规则。 近日，全球最具影响力的零售行业组织—— 美国零售联合会(NRF)发布了2025年零售业趋势预测报告 。这份报告基于美国及全球成熟市场的研究，描绘了零售业的25个关键趋势。从中我们不仅能看到技术创新带来的机遇，更能洞察消费者行为的深刻变革。 值得注意的是，虽然中美零售市场存在显著差异。 中国在移动支付、社交电商等领域已经领先全球，但在AI应用、可持续发展、全渠道融合等方面，这些趋势仍具有重要的参
………………………………
