国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

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2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。现将有关情况通报如下： 一、当月接收情况 2024年7月，12398热线共接收投诉举报1222件，同比下降6.87%、环比增长123.40%。其中：投诉1158件，同比增长1.31%、环比增长132.06%；举报64件，同比下降61.68%、环比增长33.33%。 （一）分类情况 1.按被投诉举报行业分类 电力行业 排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。 新能源和可再生能源行业 排在第二位，数量为53件、占投诉举报总数的4.34%，主要集中在并网发电方面。 2.按被投诉举报对象分类 供电企业1167件、占投诉举报总数的95.49%，其中：国家电网公司939件、占投诉举报总数的76.84%，南方电网公司132件、占投诉举报总数的10.79% ………………………………