主要观点总结
文章探讨了家电安装收费不规范问题，包括免费安装实际收费、高空费材料费“套娃”收费等。专家建议家电企业重视安装等售后服务，努力为消费者提供更好的消费体验。对此，各地各部门也在持续行动，加强监管和整治。
关键观点总结
关键观点1: 家电安装收费不规范问题突出
消费者在购买家电时，容易被高额的安装费用“刺中”，甚至超过商品本身的价格。这一问题已经引发消费者的广泛关注和投诉。
关键观点2: 家电企业重视售后服务
随着“以旧换新”政策的推进，家电企业需同等重视销售和售后服务，为消费者提供更好的消费体验。目前一些家电企业已建立完善的售后服务体系，但仍需全面提升服务水平。
关键观点3: 安装收费问题的成因复杂
家电安装服务不尽如人意的成因包括家电企业对售后问题的忽视、售后成本高昂、行业标准体系不完善、消费者缺乏知情权和选择权等。
关键观点4: 多方共同努力解决安装收费问题
为解决家电安装收费问题，需要家电企业打破重销售、轻售后的发展思路，重视品牌建设；政府部门加强监管和制定更完善的标准体系；消费者增强自我保护意识。此外，数字化手段也可降低信息差，帮助消费者更直观地了解服务全过程。
文章预览
免费成噱头，家电安装收费不规范问题如何解？ 说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……近日，不少消费者在社交媒体反映，自己本是高高兴兴换新家电，却被安装费“刺中”，有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。专家建议，随着“以旧换新”政策的持续推进，家电企业应同等重视安装等售后服务，努力为消费者提供更好的消费体验。 家电安装收费不规范问题较为突出 “买的时候没说安装要收费，结果上门后2000元的热水器安装费花了754元。”湖南永州市道县的吴女士提起这段经历时仍感不悦，“收得太多了，还不知道去哪投诉。” 北京的贾女士也有糟心体验。“正是看到这家空调线上店铺写着‘透明化收费’，才敢下单，结果还是被多收了几百块的高空作业费。”后来问客服，贾女士才被提醒页面下方有小字：收费标
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