面对小订单客户的“刁难”，外贸人如何化解？

主要观点总结

本文主要讨论业务员在与客户合作过程中遇到的麻烦，特别是针对一个新手业务员遇到的小单子客户的问题进行案例分析和解答。作者提出按照客户的要求进行工作的重要性，并强调产品的每一个细节都需要与客户讨论确认后的标准作业流程。

关键观点总结

关键观点1: 客户要求多但合作需谨慎

作者认为客户有时候要求多也是正常的事情，业务员需要按照客户的要求去做，并且要明白小单也是学习和积累经验的过程。

关键观点2: 仔细阅读客户要求避免纠纷

作者强调业务员需要仔细阅读客户的指南和条款，以免出现不必要的麻烦和损失。

关键观点3: 标准作业流程的重要性

作者指出产品的每一个细节都必须要和客户讨论过才能继续下一步动作，强调标准作业流程的重要性。

关键观点4: 与客户的沟通和确认是关键

作者提到业务员需要与客户确认每一个细节，包括标签的贴法和位置等，以避免客户对订单的要求产生混淆和纠纷。

文章预览

‍‍  作者丨毅冰  来源丨毅冰米课 100 个业务员里面，估计有 95 个都会觉得自己的客户 麻烦得要死 —— 单子不大，事情还特别多。 别说是一些新手业务员，就连一些外贸老手，遇到特别难缠的客户也是常有的事，真要较真起来，售后不是一般麻烦。 不过没办法，工作上想要拿下客户，就还是得让客户满意才行。 今天想和大家聊聊，如何最大程度的避免这些麻烦。 虽然说不能完全杜绝，但如果你能做到这一点，就能避免绝大部分了。 01 学员提问 冰大，我刚入行不久，现在遇到了一个问题，觉得很郁闷，所以想向您请教一下： 在之前的广交会上遇到了一个新客人，跟进后没多久，他下了一个小单，货值不高，只有 2000 多美金。 虽然单子不大，但这个澳大利亚客户的 要求特别多 ， 出货要求很严格 ，方式是 DAP ，也就是 delivery at place ，货发到 ………………………………