主要观点总结
淘宝账号诚信体系进行升级，增加了四项新功能以提升商家的售后自主处置能力，并持续打击恶意羊毛党。这四项功能包括：旺旺一键反馈虚假凭证、商家工具智能拦截异常账号、异常订单一键拒退和营商保异常退款投诉。
关键观点总结
关键观点1: 旺旺一键反馈虚假凭证
当买家提供伪造凭证时，商家可一键提交反馈。反馈将在24小时内完成审核，若商家举证真实有效，平台将不支持退款申请。
关键观点2: 商家工具智能拦截异常账号
平台新增智能防护机制，识别异常账号后，将不执行极速退款申请，转为退货举证流程。目前该功能已拦截异常账号订单达255万笔。
关键观点3: 异常订单一键拒退
商家可对识别有风险的异常退款订单，跳过协商环节直接拒绝退款。该功能已在试点推广中，预计3月底将覆盖全量商家。
关键观点4: 营商保异常退款投诉
商家可通过营商保投诉虚假物流退货、退回商品空包等行为。有效举证通过后，平台将限制涉事账号在该店铺下单。该功能已面向部分商家试用，后期将向更多优质商家开放。
文章预览
3月20日，据媒体报道，近日，淘宝账号诚信体系进行了再次升级，上新“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。 功能一：旺旺一键反馈虚假凭证 商家不用再害怕被虚假凭证骗退款了。当买家在旺旺聊天中提供网图/P图、非本店图片等伪造凭证时，商家通过旺旺对话框选择“反馈虚假售后凭证”，即可一键提交。据淘宝方面介绍，反馈将在24小时内完成审核，若买家申请平台介入，且商家举证反馈真实有效，平台将不支持退款申请。 功能二：商家工具智能拦截异常账号 商家不用再害怕恶意极速退款了。针对售后异常账号退款，平台在商家后台的“退货物流优先退”工具中，新增“默认剔除异常账号”的智能防护机制。
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