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社会情绪回收站,12345接线员的「听筒世界」

湖北省图书馆  · 公众号  ·  · 2024-08-30 12:03

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本文来源公众号极昼工作室(media-fox) 文 | 邱启媛 编辑 | 王一然 接线“法则” 这已经不是“凤凰男”第一次来电了—— 这是邓灵和接到过他电话的同事私下起的外号,因为对方所在的小区带有“凤凰”两个字。和之前的历史工单一样,他反映的还是同一个问题:电动车停在小区的电梯附近,有安全隐患。 最初,他的态度听起来比较随和,“我跟你反映个问题,不是说你哈。”但是不知道在哪个时刻,他突然“爆炸”了,开始对着邓灵咆哮,“怎么回事,你们都不管老百姓的问题吗?” 邓灵傻了。“不是说不针对我吗?”她刚大学毕业一年,应聘成为江西省抚州市12345接线员,这是她第一次独立“上线”。 还没等她反应过来,“凤凰男”又报了一个工号过来。“我要这个人来接电话。”入职不久,邓灵还不知道这个工号是哪位同事,只能一 ………………………………

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