实体店最难的时候，它的销售额越来越高

主要观点总结

本文介绍了茑屋书店的成功经验及其背后的故事，包括其创始人增田宗昭的经营理念和对顾客需求的深度了解。文章分为三个部分，分别从茑屋书店的过去、如何成功以及我们能从中学到什么的角度展开。同时，文章还提到了茑屋书店在全球商业文明之旅中的参访价值，并介绍了相关游学活动的报名信息。

关键观点总结

关键观点1: 茑屋书店的背景介绍及成功经验

茑屋书店是日本最大的连锁书店之一，通过不断创新和调整策略，成功应对了互联网和电子书带来的挑战。其成功的关键在于对顾客需求的深度了解，以及提供超预期的服务和理想的生活方式。

关键观点2: 茑屋书店创始人增田宗昭的经营理念

增田宗昭认为只有了解顾客，才能提供符合他们需求的服务。他通过站在顾客的角度思考问题，以及要求员工多留心观察，来更好地理解顾客的需求。他还强调了实体店面的重要性，并坚信生活提案是实体店面未来的发展方向。

关键观点3: 从茑屋书店的成功中得到的启发

第一，我们需要足够了解我们的顾客，真正知道他们的真实需求和期望。第二，我们需要提供足够好和足够的顾客体验。在经济低增期，只有真正了解并满足顾客的需求，才能取得他们的信赖，并生存下去。

关键观点4: 全球商业文明之旅中的茑屋书店参访价值

茑屋书店是日本零售业的典型案例，其成功故事对于其他企业具有重要的借鉴意义。在笔记侠发起的全球商业文明之旅中，将邀请茑屋书店的负责人分享成功之道，并带领大家沉浸式探访其成功的原因。

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内容来源： 笔记侠（Notesman）   责编  | 明月楼  排版  | 卫庄 第  8581  篇深度好文：6657 字 | 17 分钟 阅读 商业思维 笔记君说： 阿根廷诗人博尔赫斯有句非常有诗意的话：“我心中一直都在暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样”，这无疑是对书店的最高赞誉，但在今天，这样的“天堂”却在现实中陷入了困境。 随着互联网的普及和电子阅读设备的广泛应用，人们的购书渠道和阅读习惯被极大改变，纸质书日渐式微，电子书正成为人们日常阅读的主要载体。 同时亚马逊、当当等网络销售渠道迅速崛起，颠覆了传统的图书售卖方式，其以丰富的产品、快捷的运输、实惠的价格等优势赢得了广大消费者的青睐。 在电子阅读和网络平台的巨大冲击与不断增加的人工成本和店铺租金的强大压力下，很多传统实体书店举步维艰，仅靠情怀强撑度日。 在此 ………………………………