雷军在抖音带货！追投30亿！京东百亿补贴重投美妆；抖音外卖收缩，划归电商部门；TikTok Shop上调多站点佣金丨电商大事

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大公司·大事件    阿里巴巴     1    淘宝内测售后协商工具，有商家退款挽留成功率超过13% 亿邦动力获悉，淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具，以满足售后场景下商家与消费者的自主协商需求。该工具已面向部分商家内测，在具体操作中，商家主动开启该工具后，可根据自身情况，在后台为不同售后场景分别配置针对性协商方案；在消费者发起退款单或因售后问题联系客服后，该工具会自动发送安抚话术及多种协商方案。如果消费者对协商方案满意并选择对应方案，系统将自动执行商家预设的现金投放、优惠券投放、同意退款申请等操作。 参与内测的商家表示，自动化售后协商工具在尊重商家与消费者双方意愿的前提下，可有效提升售后协商的效率，也有望提升用户复购意愿。如某服饰类商家，针对消费者主观原因退货或商 ………………………………