取消“仅退款”，电商平台用行动反内卷

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曾在电商行业引发诸多争议的“仅退款”正式退出历史舞台。 电商行业迎来重大变革，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等多家主流平台近日宣布对“仅退款”规则进行调整，消费者收到货后的“退款不退货”申请，将由商家自主处理，平台不再主动介入。 这标志着曾在电商行业引发诸多争议的“仅退款”正式退出历史舞台，电商平台用行动反内卷，平台规则治理也开始回归基本商业逻辑，电商生态有望在规范中实现健康可持续发展。 “仅退款”政策最早于2021年由拼多多推出，随后被京东、淘宝、抖音、快手等主流电商平台相继引入。 在电商红利逐渐消退、市场竞争转向存量争夺的背景下，各平台纷纷将“仅退款”服务作为吸引消费者的重要手段，该政策也逐渐成为了电商行业的“标配”。 不过，随着时间的推移，这一规则的弊端逐渐显现 ………………………………