针对“新顾客与老顾客”不同的销售流程

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零售专家 一看就懂：正确的销售流程，让你不再“低三下四”地在卖东西! 。 一看就懂：正确的销售流程，让你不再“低三下四”地在卖东西。 一、销售流程 1.针对第一次进店的新顾客 销售员精神状态准备 ： 愉快、轻松、面带微笑。 销售员站位位置准备 ： 人员合理分布，不能站在有障碍物遮挡的地方。 顾客接待动作准备 ： 顾客进店后不可以直接快步前迎，如与顾客距离在3米以内应原地招呼，如在5米以外可慢步移动保持在3米即可。 招呼顾客语言禁忌 ： 首先，不可以直接询问顾客压力过大的问题。 2.针对多次光临的老顾客 销售员精神状态准备：高兴、面带微笑。 顾客接待动作准备 ： 顾客进店后可敏捷地前迎，并与顾客距离保持在2米以内;给顾客送水及小糖果等物品 招呼顾客语言准备 ： 首先不必过于拘谨地招呼顾客，要表现得尽量放松 ………………………………