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零售专家 问顾客“为什么买”，比问顾客“买什么”更重要。! 。 一个善于提问的销售人员，更容易发现、判断客户的真实需求，更容易引导顾客向高端机销售转变。 ①通过提问，了解顾客的真实需求和购买目的，从而更有针对性推荐产品。 ②销售要像医生 一个好的 销售 人员 也要 勇于询问顾客 , 像医生 “顾问式销售流程”一样,“成交机会”是问出来的。 1.判断顾客需求 ①80%以上的顾客自身并没有清晰的购买目标！ ②销售人员通过提问的方式，能快速有效地帮顾客弄清楚，他们都有哪些需求，哪些款式搭配能满足这些需求。 2.确定销售话术 ①我们可以初步将顾客的购买需求分为两类，追求品质或者追求面子。 ②那么接下来做产品价值呈现的销售话术，我们就能有的放矢了。 3.建立顾客信任 ①从顾客的性格层面说，有理性和感性的区别。 ②
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