从分销转向零售，TCL 实业是如何考虑中台建设和数据库选型的？

主要观点总结

本文介绍了TCL实业在数字化转型过程中的一次重要实践——建设营销中台新方舟。由于业务模式从分销转向零售，TCL实业亟需进行数字化转型，并选择了“6+1”策略，其中一个关键平台就是新方舟中台。在项目建设过程中，TCL实业经历了多个阶段，从线下业务接入到线上业务接入，同时注重技术和产品的选择，以确保项目顺利进行。项目组成员由不同部门抽调组成，投入了大约10个月的时间完成新方舟的建设。项目遵循渐进式的策略，注重先解决主要矛盾。在这个过程中，遇到了诸如数据库迁移和数据量增长带来的性能问题等挑战，但通过选择合适的分布式数据库等技术方案加以解决。目前，新方舟已经支撑了TCL实业的多个业务中心，未来还将进一步加强用户体验和数据处理能力。

关键观点总结

关键观点1: TCL实业数字化转型背景和目标

由于业务模式转变，TCL实业亟需进行数字化转型，设定了用3年时间进行业务变革和平台化建设的目标。

关键观点2: TCL实业数字化转型的策略和步骤

TCL实业结合自身特点制定了“6+1”策略，其中建设统一平台和营销中台是重要举措。项目分阶段实施，优先解决主要矛盾。

关键观点3: 新方舟中台的建设过程和挑战

新方舟中台的建设经历了多个阶段，从线下业务接入到线上业务接入。过程中遇到了数据库迁移和数据量增长带来的性能问题等挑战，通过选择合适的分布式数据库等技术方案加以解决。

关键观点4: 新方舟中台的应用效果和未来规划

目前，新方舟已经支撑了TCL实业的多个业务中心。未来，平台建设将转向用户体验和数据消费，提升数据消费能力，赋能数字化转型。

文章预览

作者 | 高玉娴 2019 年，TCL 完成资产重组，集团正式拆分为 TCL 实业和 TCL 科技两部分。其中，TCL 实业聚焦智能终端产品及服务，涉及电视、空调、白家电等多个产品，在业务模式上，逐渐从分销走向零售，和消费者的距离越走越近。 少了渠道商这道“缓冲”，直接面对千人千面的终端消费者提供产品和服务，意味着过去粗放式、千篇一律的模式也就难以为继。 TCL 实业内部亟需一个精细化、精准化的业务平台做支撑，数字化转型迫在眉睫。 但是，作为一个覆盖多个行业的综合性企业，TCL 实业几个事业部过去在 IT 建设过程中一直各自为战，步调和标准都不一致。用 TCL 实业企业架构部架构师蔡玖发的话说，“过去其内部的客户管理就连‘一客一码’都没有实现”。无法追踪客户偏好，消费者画像不清晰，更不用提精准营销。这就像是一块“短板” ………………………………