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酒店客房是酒店的核心产品,更是影响客人整体满意度的关键因素。客房的卫生、设施、服务——这些维度构成了客人评价的基石。 酒店在做好卫生,且当前客房设施无法快速改变的背景下,一套优质的 客房服务便是快速提升好评的关键所在 。 今天我们将 解密最受客人欢迎的客房服务! 01 清洁到位 守好基本盘 01 按时清洁,及时补充客用品 客房作为客人在酒店停留时间最长的场所,干净卫生是最基本条件。 多位客人都在好评中点赞客房阿姨 “客房整洁舒适,每天都被打扫得一尘不染”“及时补充水、毛巾、浴袍”“会帮忙换上干净的马桶套” ,充分说明客房清洁到位的重要性。 @上海外滩万达瑞华酒店 另外, 清洁时间可以选在客人外出游玩之际 。这样当客人归来见到打扫一新的客房时,心情也会随之愉悦。 @三亚海棠湾民生威斯汀度假
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