“用户为先”是企业必须修炼的内功

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近来，淘宝贴合用户需求，相继推出自定义APP首页快捷入口、仅退款、逐步接受微信支付和多样化支付渠道等举措，优化用户体验，获得市场积极回应。阿里最新发布的财报显示，2024年一季度淘天集团收入同比增长4%至932.16亿元，分析称，其电商业务“用户为先”策略初见成效，重回健康增长轨道。 企业成长绝非坦途，从微末中启程殊为不易，一路爬坡过坎，野蛮生长，其间既会因为理念和手段创新而一时风头无两，也会因为思想懈怠和管理滞后而受挫。但无论如何， 时刻 保持对用户的尊重和市场的敏感，则是必须修炼的内功。 淘宝APP首页截图 以淘宝为例，最初就是靠提升用户体验打下了根基。然而，随着规模扩大，其用户体验一度遭到很多诟病，诸如商品付费排名、退款慢、客服不佳、虚假评价等问题，以至市场一度质疑其理解用户需求的 ………………………………