西宁市市场监管局多举措强化药品投诉举报处置工作

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近日，西宁市市区两级市场监管部门联合对投诉举报问题集中的药品生产企业进行约谈，向企业解读最新法律政策，帮助企业理解合规边界，倾听企业实际困难。 今年以来，西宁市各级市场监管部门深化思想认知，积极担当作为，查漏补缺，处置每一个药品投诉举报，并依照相关要求，不断提升药品投诉举报的及时性和合规性，调整监管措施的科学性与可行性，将合规目标从单纯监管惩罚转向引导企业主动合规，不搞“一刀切”式处罚，不做单一“灭火队”式处置。多举措推动药品安全治理从政府单方监管向社会多元共治的转型。 开展投诉举报处置合规性审查。 通过流程规范、处置审核、数据治理、监督问责等多维度措施，审查可能包括处理时限是否符合规定，处理流程（如调查、检测、证据管理）、处理结果的反馈和记录，以及监督机制确保 ………………………………