还有多少酒店人，困在“好评”KPI里|老板有话说

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酒管财经 酒店好评，有互的吗？ 真心换真心，好评换间夜了。 酒店人，今天你要到好评了吗？ 有一种累，叫活在别人的评价里。 最近，有个做酒店前台的朋友A君找到大晟诉苦： 真的撑不下去了，今天向20多个人开口要好评还送了小礼品结果一条没收到，前台本来底薪就低，基本就靠好评这点提成了，挣点“窝囊费”太难了。 完成每个月的好评KPI，似乎是酒店人才能懂的痛。 相信“好评”这个词，对酒店人来说再熟悉不过了。 在OTA平台上，除去品牌本身对客人的影响力，酒店其实拼的就是流量和口碑。 而住过客人的点评是其他意向住客参考、决定的重要因素，所以客人的评价尤其是好评也就显得尤为重要。 为了要到好评，酒店员工诱导客户写好评的方式也越来越卷。 送房券、送早餐、送伴手礼、延迟退房，有时甚至直接用客户手机直接点评 ………………………………