日本麦当劳 : 打工人上班不微笑 , 怎么了 ?

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日本有3000家麦当劳店铺，每月有1亿访客。庞大的商业体背后，是占总劳动力约60%的Z世代。然而，由于日本的出生率下降，员工数量逐年减少，公司面临着长期的人员短缺问题。 麦当劳自成立以来一直坚持的“zero yen smile——免费微笑服务”是对顾客热情款待的象征，但它正成为考虑兼职工作者的一道障碍。因为这与Z世代的价值观相悖，Z世代希望按照自己的方式生活，不愿意强颜欢笑。 一直以来优先强调微笑的麦当劳，通过音乐向Z世代传递了一条信息：不必强颜欢笑，可以真实地工作。该音乐引起了许多用户的共鸣，并迅速传播开来。 对此，日本麦当劳变更了招聘政策：从“用你的微笑工作”改为“用你的风格工作”。在创作歌曲之前，以提供微笑著称的麦当劳彻底审查了所有招聘标准和手册，以创建一个更适合Z世代的工作环境。 去年，日本 ………………………………