职场中7个隐形的「情绪消耗」

主要观点总结

本文主要讨论了职业倦怠现象，详细阐述了职业倦怠的三个核心表现：情感耗竭、去个性化和成就感降低。同时，文章也指出了职业倦怠并非由个体心理健康状况所导致，而是很可能由工作环境出现问题引起。此外，文章还讨论了职场中隐性的情绪消耗，包括日常互动、管理风格和无聊感等因素对职业倦怠的影响，并指出重视情感支持、改善沟通方式和提升管理风格是应对职业倦怠的关键。

关键观点总结

关键观点1: 职业倦怠的三核心表现

情感耗竭、去个性化和成就感降低。

关键观点2: 职业倦怠并非直接由个体心理健康状况所导致

世界卫生组织将职业倦怠归类为一种职业现象，而非心理健康疾病。

关键观点3: 工作环境问题是职业倦怠的重要因素

工作环境中的情感支持不足、不良的管理风格等都可能导致职业倦怠。

关键观点4: 职场中的隐性情绪消耗

日常互动、管理风格和无聊感等因素也可能导致职场中的隐性情绪消耗，从而引发职业倦怠。

关键观点5: 应对职业倦怠需要重视情感支持、改善沟通方式和提升管理风格

仅仅关注个体自我照顾并不能从根本上解决职业倦怠问题。

文章预览

去年底的时候工作很多，感觉很累。原本以为过了元旦，节前的事情变少，应该能缓过来吧？ 结果还是很累。 这也是很多人都有的一种感受：上了一天班，可能也没干多少活儿，但就是觉得「很累」。 这是典型的 「职业倦怠」 的表现。心理学家从 70 年代提出这一术语，已经使用了 50 年，结果发现它越来越受欢迎。 根据美国社会心理学家马斯拉赫的定义，它有 3 个核心表现（Maslach，2001）： ▨ 情感耗竭： 个体在情感和身体上处于极度疲劳的状态，整个人感觉「耗尽了」。这是最显著的迹象，常常是其它两个维度出现的基础和先兆。 ▨ 去个性化： 对他人的态度变得冷漠和消极，无论对同事、客户还是服务对象都呈现一种「疏离感」，整个人好像「没啥人情味儿」了。 ▨ 成就感降低： 对自己在工作中的能力和成就产生消极评价，感到无法实 ………………………………