做销售，就是与人打交道。

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零售专家 真正的销售，卖的就是人情世故! 。 销售的过程，就是与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。 在这个过程中，销售人员所面对的顾客要么以前从未谋面，要么见过几次面但彼此都不太了解对方。 本文围绕销售过程，通过销售能力、销售机会、销售谎言等方面内容，为销售人员提供了实用的销售技巧和策略。 一、销售能力，成交大单的基本功! 1.提问充满柔性： 人们更接受柔性销售人员，提问时应避免尖锐，让提问方式和内容不让顾客感到疏远或有控制感。 2.遵循30/70原则： 提问时间占30%，70%时间让顾客回应，避免一味提问引发顾客怀疑。 3.让顾客有心理准备： 提问前让顾客有心理准备，让他们感受到是在帮助其减轻痛苦，避免产生不舒服的感觉。 4.专心倾听顾客讲话： 以了解顾客为目标，通过仔细倾听顾客回答，确定下一个问题， ………………………………