业务类考核20+KPI指标：计算和度量方法实例大全

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业务类常见的考核度量指标 销售业绩类 销售额 ：指企业在一定时期内销售产品或提供服务所获得的全部收入。 度量方法 ：直接从财务报表中获取销售数据。 计算公式 ：销售额 = 销售单价 × 销售数量 销售增长率 ：反映了企业销售业绩的增长趋势。 度量方法 ：对比不同时期的销售额计算得出。 计算公式 ：销售增长率 = （本期销售额 - 上期销售额）/ 上期销售额 ×100% 市场占有率 ：衡量企业在特定市场中所占的份额。 度量方法 ：通过市场调研机构的数据或企业自身的销售数据与市场总量数据对比得出。 计算公式 ：市场占有率 = 企业销售额 / 市场总销售额 ×100% 客户相关类 客户满意度 ：体现客户对企业产品或服务的满意程度。 度量方法 ：通常采用问卷调查、电话访谈等方式收集客户反馈，然后根据设定的评分标准进行量化。 计算公式 ：客户 ………………………………