领导“导之以言”，化解下属不满

主要观点总结

本文介绍了领导在应对下属不满时，实用的技巧性语言。包括先声夺人、简洁明快、明辨是非、冷静思考等方法，旨在帮助领导化解下属的不满情绪，树立自己的权威，实现自己的主张。

关键观点总结

关键观点1: 先声夺人占上风

通过先表达自己的意见，赢得先机，使对方无法找到理由发火，从而实现安抚下属怒气的目的。

关键观点2: 简洁明快去繁冗

在关键时刻，用言简意赅的话语为下属指明方向，点明得失荣辱，快速化解不满情绪。

关键观点3: 明辨是非解矛盾

在解决矛盾时，要明确指出双方的责任，进行公正的评价，使下属意识到自己的意见可能存在偏颇。

关键观点4: 冷静思考求缓冲

面对下属的不满情绪，先进行安抚，再根据实际情况做出决定，引导下属积极思考如何做好工作。

文章预览

在领导下属的时候，不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，要想树立自己的权威，就必须“导之于言而施之于行”。特别是当下属不满的时候，领导要想说服下属，就要以富于技巧性的语言来打动下属的心，那么实用性的技巧有哪些呢？ 先声夺人占上风 日本丰田汽车公司的创始人丰田喜一郎对神谷正太郎非常欣赏。神谷原本在美国通用公司担任汽车销售总监，在丰田的大力劝说之下，他放弃了原来的高薪工作，毅然加入了丰田公司。 最初，神谷将在美国通用学会的销售管理经验直接应用于日本的汽车市场上。由于这种方法“水土不服”，使得销售屡屡受挫。可是神谷认为这是由于销售部的业务员没有全力配合自己造成的，便气愤地找到丰田，准备先讲销售人员能力不行，再要求撤换。 丰田早就听到了风声，一看神谷的神态，便猜到了一二，在 ………………………………