主要观点总结
文章主要讨论了电商平台在处理“仅退款”政策时的调整以及产生的影响。涉及淘宝、天猫、拼多多等电商平台的商家反映在执行这一政策时面临的问题和挑战，包括申诉困难、利润损失等。同时，文章也提到了电商平台为应对这些问题采取的一些措施，如优化规则、提供申诉通道等。文章还涉及阿里巴巴集团的财报数据以及电商平台面临的商业化进展压力。
关键观点总结
关键观点1: 电商平台调整“仅退款”政策
淘宝、天猫等电商平台对“仅退款”政策进行松绑，给予商家更多自主协商的空间，并优化申诉环节，平台赔付损失给商家。
关键观点2: 商家面临利润损失和申诉困难
一些商家反映在执行“仅退款”政策时面临恶意退款、利润损失等问题，申诉流程繁琐且效果不佳。
关键观点3: 阿里巴巴财报显示营收下降
阿里巴巴集团财报显示，淘天集团收入负增长，主要原因为直营业务收缩。但GMV仍保持增长，反映平台商业活力。
关键观点4: 电商平台采取措施应对问题
电商平台如淘天旗下的内贸批发平台1688采取措施鼓励商家采用托管模式供货，提供AI工具等以减轻商家负担，提高变现率。
关键观点5: 电商平台重视良性业务探讨和线索提供
文章提到添加微信时请注明来意、姓名及职业，欢迎一切良性业务探讨及线索提供。
文章预览
上半年全国 “ 仅退款 ” 案件超过 1400起，集中在淘宝天猫拼多多，电商平台开始重新审视这项政策 图｜东方IC 文｜杨立赟 顾翎羽 编辑｜马克 自淘宝跟进“仅退款”政策8个月之后，这家电商巨头逐渐对部分商家松绑这一政策。 8月开始，淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间；对于商家在“仅退款”事件的申诉，淘宝启用第三方检测机构对商品抽检，若检测通过，平台赔付损失给商家。9月，淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴，并开通绿色申诉通道。 “仅退款”由拼多多在2021年提出，在机制上允许消费者申请“不退货、仅退款”，旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。淘宝、京东、抖音这三大平台在2023年底相继跟进， 2024年以来“仅退款”成为头部电商竞争中维护客群
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