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真情服务丨安全检查服务新赛道,我们持续“放大招”

遵义茅台机场  · 公众号  ·  · 2024-08-07 21:07
    

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暑运开启后,茅台机场客流量持续攀升,为了给广大出行旅客带来更加便捷、顺畅的出行体验,茅台机场安全检查部高度关注特殊旅客出行需求,开展服务理念升级和创新工作,打好“组合拳”,推出“新亮点”,以务实举措持续优化提升真情服务。 一是建立“上前一步”服务模式,增设“青年文明”服务岗。身着“青字号”制式马甲的维序人员穿梭于安检待检区,主动识别,及时发现特殊旅客,为老弱病残孕旅客、无人陪伴儿童、携带婴幼儿旅客及晚到旅客提供便捷指引服务,询问登机时间,查看登机牌,指引旅客到特殊安检通道过检。并在待检区入口处设置“安检小百科”服务岗,及时为首乘旅客提供乘机安检咨询和帮助。 二是安检特殊通道加入新群体,将原有的通道服务对象向特殊旅客延伸,自觉加强对老弱病残孕等特殊旅客的关爱服务 ………………………………

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