自认为“以用户为中心”，是企业活不过3年的原因

主要观点总结

本文是对周宏骐教授在生机·2023刀法年度品效峰会上的演讲内容的整理与概述，主要围绕品牌如何创新经营用户长期价值，最终实现让用户驱动企业增长的主题展开。文章提到了用户企业发展的四个阶段和新一代用户企业应具备的8个商业特征，以及通过多个案例进行了解释和说明。

关键观点总结

关键观点1: 用户企业发展的四个阶段

从服务体验开始，经过用户全旅程、圈层用户共创，到深度对话共创的四个阶段，每个阶段都有其特点和发展重点。

关键观点2: 新一代用户企业应具备的8个商业特征

包括用户运营、直面消费者DTC、数智化、深度与温度对话、驱动自组织、共创机制、运营复购和不断的增值服务，这些特征是新一代用户企业表达范式的重要部分。

关键观点3: 数字化技术在营销中的应用

数字化技术如AIGC等在营销中的使用，如何与用户进行高频互动与深度对话，以及在用户洞察、新品开发与服务升级上的创新实现。

关键观点4: 案例分析

通过多个品牌案例，如lululemon、东鹏、蔚来等，解释了新一代用户企业的商业模式和营销策略。

关键观点5: 营销趋势观察

包括联名营销、定价焦虑、ESG等营销趋势的观察和思考。

文章预览

消费品市场都在卷“以用户需求和体验为中心”，为什么总有一大半企业活不过 3 年？ 苹果、lululemon、蔚来、东鹏，这些不同时代的品牌都处于行业领导地位，它们延长企业生命的共同秘诀是什么？ 周宏骐教授结合他每年调研 200 多家企业的心得，帮大家解读以上问题，聊聊品牌如何创新经营用户长期价值，最终实现 让用户驱动企业增长。 *本文选自「生机·2023刀法年度品效峰会」周宏骐分享精选（部分），周教授也将再度出席「破界·2024刀法年度品效峰会」，欢迎文末了解 & 咨询，报名参会。 2023 年，新一代用户企业还没有真正出现。 什么叫做“新一代用户企业”？你的品牌有没有成为“新一代用户企业”的潜质？ 11 月 30 日，在生机 · 2023 刀法年度品效峰会上， 新加坡国立大学商学院兼任教授、亚洲营销与商业模式学者 & 数字化新商业转型 ………………………………