积分vs现金，哪个更“香”？

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消费者对积分和现金的态度截然不同。 消费者对待积分的方式与对待传统现金的方式相同吗？他们又是如何选择使用积分的？ 本文选自《哈佛商业评论》中文版2024年10月刊 《积分vs现金，哪个更“香”？》一文 2005年，《经济学人》将积分（尤其是飞行常客里程）作为一种可与传统货币相媲美的全球货币。自那以来，积分的使用规模和范围迅速扩大。美国西南航空公司的数据显示，乘客用积分兑换的航班的数量翻了一倍，从2013年的540万次（占客运里程收入的9.5%）增至2023年的1090万次（占客运里程收入的16.3%）。 在航空旅行和酒店住宿等行业中，积分通常被用来代替现金。积分的使用规模的急剧扩大向我们提出了一些重要问题：消费者对待积分的方式与对待传统现金的方式相同吗？他们又是如何选择使用积分的？ 事实证明，消费者对积分和现金的 ………………………………