5000多元的名牌鞋，洗完“大变样”！深圳知名企业回应

深圳大件事 · 公众号 · 深圳 · 2025-03-21 08:46

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近几年，网络越来越便利许多服务也可以通过网上下单实现包括衣物鞋子的洗护等但近日，有消费者反映称自己价值5500元的名牌鞋子洗护完成后发生“大变样” 究竟怎么回事？日前据媒体报道，有广东消费者杨女士反映，自己将一双价值5500元的品牌鞋送去丰巢洗护清洗，收到后却发现鞋子大变样—— 鞋头表面的包边胶消失不见了带有黑色五角星的品牌标志鞋底变成了全白鞋底鞋尾的品牌logo被替换成英文字母“fashion” 图源网络此前，杨女士通过丰巢小程序下单，以69元的价格购买了清洗三双运动鞋的服务，出现问题的是一双白色迪奥运动鞋。按照她的说法，“鞋子的任何更换都没有事先沟通告知过”。而丰巢客服在后续的回应中坦承将顾客的鞋子洗坏，更换了鞋底没有提前与顾客沟通告知。事后，双方就赔偿金额进行了两次协商，丰巢 ………………………………

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