质量管理知识大汇总！（建议收藏）

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精益生产 | 智能制造 |管理前沿 我们来自丰田，分享生产技术与管理方法 立即加星标，第一时间看好文 一、ISO知识大总结 ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，把它再简化为“112 344 568”。 ① 一个精髓：说、写、做一致。 ② 一个中心：以顾客为中心。 ③ 两个基本点：顾客满意和持续改进。 ④ 三个特性：适宜性、充分性、有效性。 ⑤ 四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。 ⑥ 四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。 ⑦ 五大模块：（1个总过程，4个大过程）： 质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。 ⑧ 六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订： 文件控制程 ………………………………