别让你的善解人意成为你不作为的借口

文章预览

扫码关注视频号 提前预约JAC老师直播 01 善解人意，也就是非常懂得换位思考。这应该是业务中的一项非常重要的技能，因为通过这项技能我们可能会获知到客户的想法，疑虑，甚至需求。 熟练掌握这门技巧的业务表现为情商很高，说话好听，做事好看，让与之打交道的人说不出的舒坦。 可是我今天想说的是，并不是所有的“善解人意”都值得鼓励，因为很多看似善解人意，实际上却是不作为的借口罢了。具体症状如下： 打电话不好吧，万一客户不方便呢？万一客户在忙呢？反正意思是我不打，我就是不打。 坚持要有度，不然过犹不及。 度？多少才是度呢？对于很多人来说，他们的度就是不做，根据我们自己还有我辅导的数十家企业所统计的未成交客户画像来看，因为跟踪不紧密，不够坚持丢失的订单，远远多于因为跟踪过于紧密而丢失的订单 ………………………………