对待游戏玩家的负面评价，一线运营应该保有的情绪和态度

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一、 负面评价的数据分析 负面评价这东西，尽管多少带有个人情绪，但当其数量累积到一定程度，并且和产品玩法直接相关时（ML仙人那种不算了……那个叫舆论战），往往反映出的是产品自身存在的问题，所以无论是正面还是负面，源生的评价都是用户反馈的宝贵数据，而当负面声音汇聚，作为运营就应当认识到，这背后可能确实隐藏着产品需要改进的客观原因。 毕竟…… 1个玩家留言骂你家产品的XX玩法是OX，可能是个人情绪的问题。 10个玩家留言讲你家游戏XX玩法真OOXX，可能是他们不够客观。 100个玩家都在讲XX家的XX玩法是真XXX啊，那么一定是我们的游戏者玩法，针对一批特性用户出了问题。之后要不要改是我们运营和研发基于时间成本的主观选（博）择（弈），但是从这些蛛丝马迹中知道或者不知道，那就是运营水平或者责任心的分水岭了 ………………………………