“一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西”！消保委发声！

主要观点总结

近日，上海市消保委关注到一些平台推出的‘先用后付’消费模式引发消费者吐槽。消费者反映默认支付方式被改为‘先用后付’，且存在下错订单、逾期费用、取消困难等问题。上海消保委模拟体验后发现问题并提出改进建议。

关键观点总结

关键观点1: 消费者反映默认支付方式被改为‘先用后付’

一些平台的消费模式从原来的结算流程变成‘先用后付’，导致消费者下错订单或未意识到购买商品。

关键观点2: ‘先用后付’存在逾期费用和信用损失风险

由于‘先用后付’背后依赖于第三方金融机构授信，未在规定时间内完成付款将面临逾期费用和信用损失，但平台未充分提示此复杂金融产品的性质和后果。

关键观点3: 消费者反映取消‘先用后付’困难

一些平台设置的取消入口难找或隐蔽，或有未完成的订单导致无法关闭。

关键观点4: 上海消保委的建议

上海消保委建议平台让消费者自主选择是否开通‘先用后付’，并详细告知消费者的权利和义务、相关风险及逾期后果；同时设置简单便捷的取消方式。

文章预览

11月9日，记者从上海市消保委获悉，近日一些平台推出的“先用后付”新“玩法”遭到消费者吐槽，引发关注。 有网友发文称，一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西，求助网友是否可以退。 很多消费者反映 付款方式莫名其妙变成“先用后付” 很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。 有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变成了直接下单； 也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品，驿站里都是自家包裹不说，后续还产生了违约金和逾期费用。 上海消保委模拟体验 发现“取消难”等问题 上海市消保委模拟消费者进行体验，发现多家头部电商平台都推出了“先用后付”“先享后付”等消费者无需提前支付钱款，0元下单即可 ………………………………