主要观点总结
本文讨论了网络舆情和危机管理中关于重大网络舆情通报的说服力降低、舆论工作的盲区、认知教育的忽视、舆论环境的挑战等问题。作者提出了改进舆情应对和舆论引导的方式方法，包括重视认知的教育和改善认知的角度进行舆论引导等。
关键观点总结
关键观点1: 重大网络舆情通报的说服力降低
作者指出，近年来重大舆情的通报说服力勉勉强强能达到及格线，源于事件引发的网民的猜测、阴谋论和关于腐败的想象，通报没办法给出答案，也无法消除网民内心的疑惑。
关键观点2: 舆论工作的一个盲区：认知教育被长期忽视
除了情绪的变化和不稳定，群体认知也是常常容易变化的。认知教育的忽视导致了较为严重的后果。认知是对于这个世界和社会现象的观点，稳定的认知对于避免情绪化很重要。
关键观点3: 舆论引导需要将认知的改善纳入工作范围
作者主张从改善认知的角度进行舆论引导，包括提升群众的审美水平和知识水平，满足人民群众的阅读和知识需求。主流媒体需要旗帜鲜明地进行认知宣传和社会教育。
关键观点4: 如何创造一个正常而健康的舆论环境
作者讨论了创造一个正常而健康的舆论环境的重要性，包括主流媒体推进媒体融合战略、鼓励意见领袖发出积极观点、重视舆论监督等策略。
文章预览
我们生产网络舆情和危机管理专业有用的观点 ！ 文 丨 燕博士 在极端事件出现后，我写了两篇舆论思考文章，分别是《 透视涉外伤亡事件：社交媒体的危险后果正在显现 》和《 极端言论为何频发？源于网络治理导致一个“意外后果” 》，本文是第三篇。 前两篇谈到都是问题和挑战，这一篇谈的是如何做好舆情的应对和舆论的引导。 虽然舆情应对和舆论引导，两者还是有一定的差别的，但是考虑到辨析概念的复杂性，我在本文中将两件事合在一起谈。 我的观察是，近年来各地的舆情应对，主要以通报为主，做得很积极也很及时，但是说服力和公信力则参差不齐，重大舆情事件的通报说服力有所降低。这给舆论引导也带来了困难。 本文由此提出了几个改进舆情应对和舆论引导的方式方法。 一、重大网络舆情的通报说服力有所降低 这两年来发生
………………………………
