主要观点总结
文章主要介绍了黄州区市场监管局在处理消费者投诉和商家纠纷中的工作，并着重强调了赤壁市场监管所工作人员在处理一起家电消费纠纷中的公正监管和调解工作。该纠纷涉及消费者在购买海信电视后发现屏幕花屏的问题，经过商家和海信售后的鉴定，确定是外力导致而非产品质量问题。市场监管所工作人员通过反复调查、宣传法律，成功促成买卖双方达成一致，消费者最终自费换屏。文章还提到黄州区市场监管局在维护消费者权益的同时，也注重保护经营者合法权益，激发市场主体活力，为经济社会高质量发展保驾护航。
关键观点总结
关键观点1: 锦旗表彰
黄冈工贸家电紫金城店负责人将印有“营商环境守护神 法治标杆显担当”锦旗送到赤壁市场监管所，对市场监管工作人员的公正监管表示感谢。
关键观点2: 消费纠纷经过
消费者购买海信电视在安装调试无异常后，一个月后电视屏幕出现花屏问题。经过商家和售后鉴定，确认是外力导致而非产品质量问题。消费者对鉴定结果有异议，要求退货退款或更换新机，经市场监管所工作人员调解，消费者自费换屏。
关键观点3: 市场监管局的职责与成就
黄州区市场监管局在维护消费者合法权益的同时，也注重保护经营者合法权益，为经济社会高质量发展保驾护航。2025年已受理投诉举报635件，按时办结率达100%。
文章预览
2月20日上午，黄冈工贸家电紫金城店负责人将印有“营商环境守护神 法治标杆显担当”锦旗送到赤壁市场监管所，对市场监管工作人员公正监管表示感谢。 据了解，2月3日，赤壁市场监管所接到消费者投诉，称其在东门路紫金城工贸家电购买了一台海信电视用于新家装修。安装工人上门安装并现场开机调试时电视并无异常，消费者便在送货单上签字确认，此后未再使用过电视。约一个月后，消费者搬入新家使用电视时发现电视屏幕存在花屏问题，遂向商家反映问题。商家联系海信售后进行了上门维修，经两次鉴定，该电视属外力导致屏幕破损而花屏，非产品质量问题，需消费者自费换屏。消费者对鉴定结果存在异议，要求退货退款或更换一台新机，商家未予同意。 赤壁市场监管所工作人员在接到投诉后，上门就相关问题进行了反复调查，查明该
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