【关注】“3·15”我省公布消费者投诉十大热点

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14日，省消费者协会公布了2016年度消费者投诉十大热点。2016年，全省各级消费者协会共受理消费者投诉14855件，解决13680件，解决率为92%；为消费者挽回经济损失1965万元；接待消费者来访、来电、来信咨询6万余人次。 热点一 远程购物投诉呈高发态势 投诉对象涉及到电商平台、微商和电视购物等。 投诉电商平台的问题包括商品质量和假冒伪劣现象比较严重、“七日无理由退货”难落实、消费者个人信息遭泄露、网上支付安全难保障等。 投诉微商的问题包括缺乏信用保证体系，出现纠纷消费者举证难；虚假宣传，实物与宣传不符；部分微商的“积赞”优惠等活动承诺难以兑现等。投诉电视购物的主要问题是虚假宣传，夸大商品质量和性能，尤其误导老年消费者；部分 ………………………………