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7月4日晚,吉祥航空在官方微博发布《关于7月3日HO1851航班的情况说明》, 就有乘客中暑一事致歉。 “吉祥航空通报不开空调致旅客中暑 ” 相关话题冲上微博热搜第一 。 吉祥航空表示,经确认,7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。受虹桥雷雨影响,该航班延误。 考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱,在前期等待起飞期间,机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。 但后期因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。因天气原因暂无确切起飞时间,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30起飞。 吉祥航空表示,对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意, 并将持续加强各环节的保障能力,提升单位沟通协调水平。 来源
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