专栏名称: 哈佛商业评论
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不尊重规则的人,为什么还要合作?

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2024-10-28 08:00
    

主要观点总结

本文介绍了如何处理职场中的规则破坏者,包括如何客观看待同事规避规则的倾向,通过对话了解他们行为背后的原因,阐明规则的意义,提供灵活性以及坚定立场等策略。文章旨在帮助读者在不制造敌意或损害工作关系的情况下解决这一问题。

关键观点总结

关键观点1: 职场中处理规则破坏者的必要性。

职场中遇到规则破坏者是常见的情况,需要采取适当的方法处理,以避免影响工作关系和流程。

关键观点2: 客观看待同事规避规则的倾向的重要性。

避免情绪化地看待同事的行为,要考虑到可能存在的外部因素影响,理解他们的行为背后可能有其他原因。

关键观点3: 通过对话了解同事的想法。

选择适当的时机与同事进行对话,了解他们为何跳过某些步骤或采用不同的方法,以便更好地处理情况。

关键观点4: 阐明规则的意义。

帮助同事理解规则的重要性,并展示遵守规则对他们个人的直接好处。从他们的利益出发来构建论点,可能更易于被接受。

关键观点5: 提供灵活性。

在保持必要检查点的同时,考虑与同事达成折中,调整流程以适应他们的需求。设定时间框架来试行新方法,并根据效果进行调整。

关键观点6: 坚定立场的重要性。

尽管要理解和合作,但有时需要坚定自己的立场。礼貌但坚定地承认同事的观点,然后明确自己的界限。


文章预览

处理难缠的人,包括规则破坏者,是职场生活的一部分。不幸的是,你不能直接走到他们面前要求他们停止忽视标准。命令他们遵守规则很少有效。相反,你需要在不制造敌意或损害工作关系的情况下解决这个问题。本文提供了一些方法。 你是否曾遇到这样的同事:他们工作能力非凡,却似乎认为规章制度对他们无效?我的客户杰克逊,一位创意总监,过去一年里与才华横溢的产品设计者里奇合作。杰克逊对我说:“里奇非常出色,他的设计富有创意,和他一起头脑风暴总能激发灵感。但他对我们的流程完全视而不见……这实在令人沮丧。”尽管里奇的才华毋庸置疑,但他对公司规定的漠视却引发了不少问题。每当里奇绕过设计审核流程或似乎完全忽视品牌指南时,杰克逊都很难保持冷静。 这种情况并不少见。无论是不将客户活动记录在CRM系统 ………………………………

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