售后，也是IVD产品质量的一部分

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有观点，有态度 这是医业观察的第 2362-7 期文章 来源：诊断科学 最近，和一位做技术的朋友聊天，在谈到质量这个问题的时候，朋友谈到一家IVD企业，自身的产品不怎么样，生产条件也不好，但就是靠着售后工程师和销售，居然还打出了一片天地。 这样不重视产品质量的公司，能够不断发展壮大，真是老天没眼，朋友有些愤愤不平的说。 我说，你先消消气，然后，你是否有想过， 其实售后，也是产品质量的一部分呢？ 朋友有些错愕，这怎么可能？产品质量，就应该是指那个从生产线上下来的产品本身啊！ 但实际上并非如此。 对于IVD产品来说，产品质量实际上包括三个部分， 设计、制造、以及服务。 设计很好理解，产品的质量主要都是设计出来的，你选择的原料、反应体系、生产工艺等等，把产品的 质量上限 定下来了。 制造也很好理解，在 ………………………………