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【电诉宝】用户投诉“飞猪”虚假宣传 网络售假

电子商务研究中心  · 公众号  · 电商  · 2025-04-22 20:04
    

主要观点总结

飞猪平台存在多项投诉,包括虚假宣传、网络售假、退款问题、网络欺诈、拒绝改签等。用户邓女士、王先生、高女士、吴先生、黄先生等均有不同投诉案例。飞猪平台是浙江飞猪网络技术有限公司旗下的平台,整合了机票代理、航空公司、旅行社等资源,为旅游者提供特价机票、酒店预订等服务。目前,平台暂未对投诉做出回应。

关键观点总结

关键观点1: 飞猪平台存在多项消费者投诉

飞猪平台涉及虚假宣传、网络售假、退款问题、网络欺诈、拒绝改签等投诉。多名用户详细陈述了他们的遭遇和投诉案例。

关键观点2: 飞猪平台是浙江飞猪网络技术有限公司旗下的平台

飞猪平台整合了数千家机票代理商、航空公司、旅行社等资源,为旅游者提供特价机票、酒店预订等服务。

关键观点3: 飞猪平台暂未对投诉做出回应

至今为止,飞猪平台未对用户的投诉做出任何回应。

关键观点4: 电诉宝公开版已正式上线,投诉过程透明化

为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,电诉宝公开版已正式上线,用户可实时查询投诉受理动态、月度平台投诉量TOP10等信息。


文章预览

点击下方关注 导读: 近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉用户投诉“飞猪”虚假宣传 网络售假。 4月20日, 四川 省的邓女士向“电诉宝”投诉称于今日在飞猪平台上抢购了一张从湛江到 成都 西的硬卧车票,抢票金额为390多元。抢票成功后,她原本很高兴,以为价格就是抢票时显示的金额。然而,后来她发现车票被分段购买,湛江到柳州段原本票价为115元,柳州到成都段为280元,抢票价格与之相近。 但随后,情况发生了变化,需要补票,而补票的费用并未包含在抢票金额中。更令邓女士不满的是,文地到柳州段的车票变成了站票,这意味着她抢购的硬卧车票,部分行程却变成了站票。 (注:图为任女士提供) 邓女士认为这不符合她的购票预期,因此要求退款,但平台并未处理她的请求。她感到十分无奈 ………………………………

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