【315报告】“飞猪”2024电诉宝用户投诉数据出炉：获18次“不建议下单

主要观点总结

本文介绍了网经社对“飞猪”平台在2024年的消费评级数据、年度投诉数据及典型案例的公布。详细阐述了飞猪用户投诉数据的出炉，包括消费问题分布、投诉地区分布、投诉性别分布和投诉金额占比。同时，列举了五个典型案例，并提到了全国在线旅游消费评级榜的情况。最后，介绍了国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”的功能和影响力。

关键观点总结

关键观点1: 飞猪平台用户投诉数据

飞猪平台在2024年共获得18次消费评级，均为“不建议下单”，整体消费评级为“不建议下单”评级。投诉用户主要集中在广东、浙江、江苏等省份，投诉内容涵盖退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、订单问题等。

关键观点2: 典型案例披露

列举了五个关于飞猪平台的典型投诉案例，包括列车延迟发车、度假官方海外旗舰店被指诈骗、诱导下单、客服无警示和开票门票不能退款等问题。

关键观点3: 在线旅游消费评级榜

在2024年全国在线旅游消费评级榜中，飞猪获“不建议下单”评级。全年，“电诉宝”受理的在线旅游投诉中，飞猪投诉量较高。

关键观点4: 电诉宝的影响力

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”运行13年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，全面覆盖各大电商平台，影响1亿+网络消费用户。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权等诸多功能。

文章预览

点击下方关注    导读 ：2月10日，网经社通过对“飞猪”(浙江飞猪网络技术有限公司）2024年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“飞猪”2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（详见网经社专题：OTA平台退款难 “飞猪”退款仅退一半引消费者不满https://www.100ec.cn/zt/fz315/） 从网经社企业库（COP.100EC.CN）显示， 飞猪隶属于 浙江 飞猪网络技术有限公司 ，该公司成立于2014年3月11日， 法定代表人是庄卓然。 该平台是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台，整合数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源,直签酒店，客栈卖家等为广大旅游者提供特价机票，酒店预订等服务。  一、飞猪用户投诉数据出炉：18次获“不建议下单” 据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“飞猪”共获 ………………………………