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淘宝的“仅退款”策略有了变动。 来源/ 极目新闻 (ID:ctdsbgfwx) 记者/周丹 实习生/蔡雅青 杨家纯 7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。 消息一出,迅速引发热议。 对此,知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示,淘宝松绑“仅退款”是为了平衡商家和顾客,让评分较高的商家面对仅退款的时候有选择权,松绑一部分信誉好的商家。 从推出到松绑“仅退款”可以看出,在如何提高消费者体验的同时,尽可能保护商家的权益,在二者之间达成巧妙平衡,对包括淘宝在内的主流电商平台来说,至关重要。 01 保障用户权益 国内主流平台纷纷推出“仅退款” 武汉一位电商卖家正在处理订单 摄影记者:李辉 去年12月,
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