集中整治进行时 | 西安城投集团：将“暖心”事办到老百姓“心坎”上

主要观点总结

本文介绍了西安城投集团在群众身边不正之风和腐败问题集中整治方面的举措。通过启动12345市民热线‘接诉即办’服务提升专项监督，解决群众反映强烈的供暖难点、堵点问题。同时，建立系统化的工作流程和制度，规范各环节贯通衔接，实现全流程闭环管理。此外，西安城投集团还大力推进供热老旧管道改造、设备大修技改等‘冬病夏治’工作，提高供热管网运行效率。

关键观点总结

关键观点1: 西安城投集团响应群众身边不正之风和腐败问题集中整治的号召。

西安城投集团启动12345市民热线‘接诉即办’服务提升专项监督，解决供暖难点、堵点问题。

关键观点2: 西安城投集团制定整改措施并分类整改。

通过梳理12345热线问题工单，聚焦群众反映集中的问题，制定整改清单，责任到岗到人。

关键观点3: 西安城投集团建立系统化的工作流程和制度。

以《“接诉即办”流程图》规范重塑各环节贯通衔接，联合职能部门编制《12345工作指导手册》，优化制度，实现全流程规范闭环管理。

关键观点4: 西安城投集团推进供热老旧管道改造和设备大修技改。

大力推进‘冬病夏治’工作，建立检修计划监督清单，提高供热管网运行效率，缓解燃气紧缺问题。

文章预览

清廉西安 你我同行 编者按       今年以来，全市纪检监察机关步履不停，持续紧盯民生痛点堵点，聚焦重点难点，扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，坚决有力纠风治乱，认真回应人民群众的呼声和期待。“清廉西安”微信公众号开设“集中整治进行时”专栏，全面展示我市集中整治的具体举措和生动实践。敬请关注！ 西安城投集团 将“暖心”事办到老百姓“心坎”上 群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，西安城投集团纪委抢先抓早，启动12345市民热线“接诉即办”服务提升专项监督，起底复盘、分类整改，推动解决群众反映强烈的供暖难点、堵点问题，努力将“暖心”事办到老百姓的“心坎”上。 下沉客户服务中心，开展12345市民热线“接诉即办”服务专项监督 西安城投集团全面起底过筛下属热力集团、热电公司上 ………………………………